Правила продажи товаров в интернет-магазине "Роза Секрет"
- Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
- Закон «О защите прав потребителей».
- Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
- «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
- Заказ формируется через интернет-сайт www. rosa-secret.ru.
- Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.
- Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.rosa-secret.ru в разделе «Доставка/Оплата». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
- Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в пунктах самовывоза «Rosa-Secret», информация о которых представлена в разделе «Пункты самовывоза».
- Доставка Товара на территории России бесплатна в пункты самовывоза и почтой при покупке от 2000 руб, и курьером от 3000 руб. При покупке на меньшие суммы стоимость доставки рассчитывается в корзине или предварительно можно узнать в разделе «Доставка».
- В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем согласно тарифу курьерской доставки для данного города.
- Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
- Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
- При отказе Потребителя от Товара интернет-магазин "Роза Секрет" должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов "Роза Секрет" на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.
- Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы, в пунктах самовывоза или почтой России.
Доставка курьером:
- Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и непрозрачном пакете или коробке нашего Интернет-магазина.
- Перед оплатой заказа Вы можете в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
- В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, вы можете сразу отказаться от товара без оплаты стоимости доставки. В случае отказа от товаров надлежащего качества, оплачивается стоимость доставки согласно тарифу для вашего города.
- Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., в разделе «Контакты» через форму обратной связи.
Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет магазин Роза Секрет не несет ответственности за целостность заказа.
Доставка в пункт самовывоза:
- Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и непрозрачном пакете или коробке нашего Интернет-магазина.
- Перед оплатой заказа Вы можете в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
- В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, вы можете сразу отказаться от товара без оплаты стоимости доставки. В случае отказа от товаров надлежащего качества, оплачивается стоимость доставки согласно тарифу для вашего города.
- Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., в разделе «Контакты» через форму обратной связи.
Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае интернет магазин Роза Секрет не несет ответственности за целостность заказа.
Доставка почтой:
- Заказанные позиции поступают в почтовой непрозрачной коробке.
- При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
- Перед оплатой посылку можно вскрыть вместе с сотрудником почты и проверить содержимое на основании описи. К сожалению, не все почтовые работники ознакомлены с данным правилом. На сайте почты представлена информация Раздел 24 - Особенности вручения РПО - пункт 24.1.2. В случае возникновения не исполнения данного правила, распечатайте этот документ и обратитесь к начальнику почтового отделения.
- Если товары в целостности и соответствуют описи, но вы хотите отказаться от посылки по личным причинам, в этом случае оплачиваете стоимость почтовой доставки и за отправку обратно..
- Обратите внимание, внутреннее вложение посылки необходимо проверить сразу в почтовом отделении, в противном случае, если вы унесете посылку домой, почта уже не примет претензию.
- При невыкупе посылки покупатель обязан возместить расходы за почтовую пересылку на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ и договора-оферты. При не исполнении соглашения по договору-оферте взыскание будет производится в судебном порядке.
- Проверьте совпадает ли вложение посылки с описью содержимого. Наши менеджеры все посылки отправляют с бланком описи, который находится внутри коробки. Т.е. оператор почты подтверждает подписью и печатью все товары, которые отправляются покупателям. Если вы обнаружите недостачу, то необходимо вызвать начальника почтового отделения или заведующую и сообщить о данном факте. Согласно правилам, составляется акт ф.51, письмо претензия на компенсацию. Все посылки застрахованы, поэтому почта обязана возместить ущерб.
- Почта берет комиссию за наложенный платеж 4-5% от суммы + 50 руб. Комиссию не придется платить если покупатель оплачивает заказ напрямую нашему интернет-магазину онлайн банковской картой, электронными деньгами или на карту сбербанка. На почте забираете заказ уже без оплаты, предъявив паспорт.